各種セミナー

ビジネスを成功させるには何が必要でしょうか？EMMYでは、それを「人の力」だと考えています。
EMMYの人材教育は、人が人に接するときの「マナー」や円滑なコミュニケーションを図るための「接遇研修」を中心に様々なセミナーをご用意し、一人ひとりの魅力を最大限に引き出します。

コミュニケーション力アップセミナー
コミュニケーション力アップ ビジネス（接遇）マナー ＥＱ（心の指数）アップ  プレゼンテーション クレーム対応	サービスレベルアップ （顧客・患者・従業員） 学生向け就職セミナー その他各種セミナー （傾聴・アサーション・ コーチング・リーダーシップ等 )

階層別・業種別セミナー	その他
階層別：新人・一般社員 　　　　　中堅社員・管理職 業種別：事務職・営業職・販売員 　　　　　病院職員・美術/博物館員 　　　　　教職員・研究職員　　等	ワークライフバランス クライシスコミュニケーション ＴＰＯの着こなし 講演　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　等

【主な研修実績】

ロールプレイングを取り入れたオーダーメイドのカリキュラム

人材教育について抱える悩みはそれぞれに違うもの。EMMYでは、おしきせの決まりきったプログラムではなく、研修のたびにご要望を伺い、そのときの解決すべき問題に合ったカリキュラムをご提案。
人材教育に20年以上携わったノウハウを駆使し、より実際の場面に即した対応力をつけられるセミナーをオーダーメイドします。そのため、研修参加者がすぐに活用できる技術を身につけることができると、ご利用いただいた皆様から高い評価をいただいております。
研修は短時間のスポット研修から、短期間、毎月/シーズンごとの長期研修まで、すべてのご要望に対応。全国どこにでもお伺いします。

9:00	オリエンテーション
9:30	社会人としての心構え
10:00	コミュニケーションの基本理論（笑顔・身だしなみなど）
10:30	明確な話し方、応対用語（実践）
11:00	立居振舞（実践）
13:30	言葉遣い、会話トレーニング（実践）
14:30	電話応対（ロールプレイング）
16:00	訪問／来客応対のマナー（ロールプレイング）

10:00	オリエンテーション／顧客満足と接遇マナー
10:30	心理学に基づいた、好印象を持たれるための基本
11:00	部下指導
13:00	マナー全般ブラッシュアップ
14:30	顧客心理と顧客満足度の向上
15:30	顧客のサービス評価基準について
16:30	クレーム対応

ご契約までの流れ